Cendrier original : Les questions fréquemment posées.

Livraison : Tarif et délai

Afin d’éviter les frais de stockage et de main d’œuvre élevés, nous travaillons avec notre fournisseur Asiatique en direct afin de limiter au maximum les intermédiaires. Cela nous permet de vous proposer des prix défiants toute concurrence par rapport à ce que vous pourriez trouver dans d’autres boutiques. Nos délais de livraisons sont en moyenne de 10 à 20 jours ouvrés en France métropolitaine. Pour ce qui concerne les DOM-TOM les délais sont légèrement plus long, il faut compter entre 4 à 8 semaines.

Vous pouvez suivre votre commande dans la rubrique ” Suivi de colis” Pour suivre votre commande vous devrez renseigner votre numéro de suivi reçu par mail ainsi que votre date de commande.

 

Chez Cendrier original la livraison est OFFERTE pour toutes commandes en France métropolitaine. Vous avez tout de même la possibilité d’opter pour la livraison sécurisée. Elle vous apportera un suivi colis de qualité supérieur et vous serez informé du moindre problème. 

Commandes

Non, le code est envoyé après votre premier achat. Si vous effectuer une demande de remboursement du même produit avec le code utilisé, nous refuserons systématiquement votre demande et vous rembourserons votre commande avec le code utilisé.

De plus, le code deviendra inutilisable, car il est à a usage unique.

Le code promotionnel doit être inséré au moment du passage en caisse. Si vous avez omis de le l’insérer, nous ne pouvons malheureusement rien faire.

Après avoir commandé vous disposez de 24 heures pour contacter notre service client et demander une annulation ou une modification de votre commande sans aucune raison.

Au-delà de ce délai aucune annulation ou modification ne pourra être acceptée car les commandes auront déjà été traitées et seront déjà en cour d’acheminement par notre prestataires de transport. Merci de votre compréhension.

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétraction. Contactez notre service client pour obtenir les modalités.

Si vous avez passé une commande avec plusieurs articles, et que vous avez déjà reçu la moitié surtout pas d’inquiétude, le reste arrive !

Nous travaillons avec plusieurs entrepôts de stockage et il se peut que suivant votre commande, vous receviez vos articles en plusieurs colis.  

Un problème avec votre colis ? Colis perdu ou endommagé ? N’hésitez pas à nous contacter par mail à hello@cendrier-orignal.comNotre équipe fera le maximum pour vous répondre dans les meilleurs délais.

Paiements

Votre sécurité est notre priorité : Notre site ne propose que des moyens de paiement sécurisés et garantis sans dangers.Nous acceptons :

Cartes de crédit

Cartes de débit

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En tant qu’établissement bancaire au sein de l’Union Européenne, PayPal vous offre plus de 10 ans d’expérience dans les paiements sécurisés en ligne. C’est simple, rapide, gratuit et reconnu mondialement pour son efficacité.Vos coordonnées bancaires ou vos informations de carte de crédit ne nous seront en aucun cas communiquées.Tous les paiements sont protégés notre processeur de paiement crypté 128-bit SSL.

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Non, nous n’acceptons qu’un seul et unique code de réduction par commande.