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Foire aux questions

Livraison : Tarifs et délais

Afin d'éviter les frais de stockage et de main d’œuvre élevés, nous travaillons avec notre fournisseur Asiatique en direct afin de limiter au maximum les intermédiaires. Cela nous permet de vous proposer des prix défiants toute concurrence par rapport à ce que vous pourriez trouver dans d'autres boutiques. Nos délais de livraisons sont en moyenne de 10 à 20 jours ouvrés en France métropolitaine. Pour ce qui concerne les DOM-TOM les délais sont légèrement plus long, il faut compter entre 4 à 8 semaines.

Vous pouvez suivre votre commande dans la rubrique " Suivi de colis" Pour suivre votre commande vous devrez renseigner votre numéro de suivi reçu par mail ainsi que votre date de commande.

Chez Cendrier-original™ la livraison est OFFERTE pour toutes commandes en France métropolitaine. Vous avez tout de même la possibilité d'opter pour la livraison sécurisée. Elle vous apportera un suivi colis de qualité supérieur et vous serez informé du moindre problème. 

Comme il l'est mentionné dans l'onglet "quels sont vos délais de livraison" nous travaillons avec des fabricants et logisticien asiatiques. Nos produits proviennent d'un pays tiers à l'Union européenne, depuis la réforme mise en place par l'union Européenne le 01 Juillet 2021, des droits et taxes peuvent vous être réclamés à la livraison de votre colis.

Commande

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétraction. Contactez notre service client pour obtenir les modalités.

Après avoir commandé vous disposez de 24 heures pour contacter notre service client et demander une annulation ou une modification de votre commande sans aucune raison.

Au-delà de ce délai aucune annulation ou modification ne pourra être acceptée car les commandes auront déjà été traitées et seront déjà en cour d'acheminement par notre prestataires de transport. Merci de votre compréhension.

Si vous avez passé une commande avec plusieurs articles, et que vous avez déjà reçu la moitié surtout pas d'inquiétude, le reste arrive !

Nous travaillons avec plusieurs entrepôts de stockage et il se peut que suivant votre commande, vous receviez vos articles en plusieurs colis.  

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N'hésitez pas à nous contacter par mail à support@cendrier-original.com

Notre équipe fera le maximum pour vous répondre dans les meilleurs délais.

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